EBC-ATTENTE

Conçue pour faciliter la prise en charge des visiteurs.EBC Attente propose une nouvelle approche pour l'usager et l'organisation:plus de simplicité pour plus d'éfficacité.

Le principe de EBC Attente est un système de gestion de files d'attente intelligent permettant le routage optimal des visiteurs.

Notre solution se distingue par sa grande flexibilité lui permettant de gérer indifféremment l'accueil en plusieurs files d'attente.

Associée à une multiplicité de types de terminaux(bornes,écrans d'affichage dynamique),elle permet d'informer agréablement vos visiteurs.

Avantages pour l'organisation

• Maitriser l'activité de chaque site et de l'ensemble.
• Maitriser les ressources nécessaires pour chaque service et chaque site.
• Offrir une meilleure gestion des effectifs selon les flux prévisibles.
• Offrir une meilleure affectations des collaborateurs et une visibilité sur la performance quantitative et qualitative.
• Proposer une information pertinente sur l'attente des usagers.

EBC Attente dispose d'un grand nombre de fonctionnalités, mais c'est également un outil souple et paramétrable pouvant être adapté à vos besoins spécifiques.

• Interface avec outil tiers tel que Power BI.
• Envoie de rapports synthétiques d'activité par mail pour les chefs de site.
• Développement des rapports spécifiques.

 

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